退換貨政策
商品鑑賞期
本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法
第19條,並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」
第2條第一項:
「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,
屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,
商品屬性特殊或有保存期限等問題,
除商品本身瑕疵,才可接受您的退貨申請。
非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,
下單前請務必考慮、詢問清楚!
一經拆封、食用、失溫及
保存不良等情形而導致商品變質,
則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!
退換貨須知
考量食品衛生安全,
販售之食品品屬性於消耗性商品或
商品有保存期限等問題,
冷凍冷藏生鮮水果及乳製品類食材等
食品類商品不予以退貨。
🔺惟未拆封之前即有的瑕疵、損壞,
或商品本身因我司導致之作業疏失、
寄出之商品與您訂購之商品不符、
商品本身瑕疵、損壞,予以申請退貨。
若有退貨需求,請於到貨兩天內,持商品照片、影片及
訂單編號聯繫客服人員,
保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及
所有附隨文件或資料的完整性,
切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。
★ 訂單付款完成後恕無法任意修改唷!
★ 蛋糕宅配出貨風險較高,
運送過程中蛋糕可能會些微位移的情況發生唷
★ 若收到之商品有摔件、斷裂、嚴重損壞情形,
請立即拍照回傳私訊給小編確認,
並請先「不要食用」(食用後恕不賠償)
將損壞商品所有包裝、宅配單都留下,
我們會通知宅配人員收回談論後續賠償事宜
謝謝您
以下情況無法接受退貨:
⚠ 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,
:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
⚠ 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者
⚠ 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票
→ 提供收件時間及聯絡資訊、地址 →
將由我端委託之物流進行回收。
客服電話:06-2430101
聯絡時間:10:00-19:00